เนื้อหา
คุณยายของคุณคงจำได้ว่าหมอใช้โทรศัพท์บ้านอย่างไรหรือเธอจะเข้าไปในห้องทำงานและคุยกับเขาได้อย่างไร (และในสมัยนั้นอาจเป็นเขา) โดยไม่ได้นัดหมาย แต่ความก้าวหน้าของการรักษาพยาบาลสมัยใหม่ได้เปลี่ยนไปอย่างไม่หยุดนิ่ง
ทุกวันนี้เป็นเรื่องปกติที่ผู้ให้บริการปฐมภูมิจะถูกกดให้พบผู้ป่วยให้ได้มากที่สุดในหนึ่งวันและเพื่อให้ผู้ป่วยมีอาการทะเลาะกันระหว่างผู้ปฏิบัติงานในการปฏิบัติกลุ่ม ผู้ป่วยเองก็มีตารางงานที่ยุ่งเช่นกันและต้องการเข้าและออกจากสำนักงานอย่างรวดเร็ว
ด้วยเหตุนี้การมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ให้บริการดูแลหลักของคุณ (ไม่ว่าคุณจะพบแพทย์ผู้ประกอบวิชาชีพพยาบาลที่ได้รับการรับรองหรือผู้ช่วยแพทย์) มีความสำคัญต่อการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเข้ารับการตรวจแต่ละครั้ง เมื่อพูดถึงการสื่อสารระหว่างแพทย์กับคนไข้ผู้หญิงมีข้อได้เปรียบ Debra Roter, Dr.P.H. , ศาสตราจารย์จาก Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health กล่าวซึ่งได้ศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับคนไข้และพลวัตการสื่อสารมานานกว่า 40 ปี
“ ผู้หญิงมักจะพูดคุยกับแพทย์มากขึ้น พวกเขาถามคำถามมากขึ้นพวกเขามีแนวโน้มที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆในชีวิตประจำวันไลฟ์สไตล์ความรู้สึกและอารมณ์ของพวกเขา” โรเทอร์กล่าว สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เธอเรียกว่าการสื่อสารที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางและช่วยให้แพทย์สามารถปรับแต่งคำแนะนำและการรักษาได้
ไม่ว่าคุณจะเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้วหรือคุณรู้สึกว่าต้องการให้แพทย์เข้าใจคุณดีขึ้น Roter มีองค์ประกอบหลัก 4 ประการเพื่อเพิ่มการเยี่ยมชมของคุณ
กำหนดวาระการประชุม
การเข้ารับการตรวจของแพทย์หลายคนใช้เวลาเพียง 15-20 นาทีดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจัดลำดับความสำคัญของข้อกังวลของคุณโดยกำหนดวาระการประชุม Roter กล่าว จากการวิจัยของเธอระยะเวลาในการนัดหมายมีความสำคัญน้อยกว่าคุณภาพ ก่อนที่การเยี่ยมชมจะเริ่มขึ้นให้สร้างรายการหัวข้อที่คุณต้องการกล่าวถึง แนะนำพวกเขาเมื่อเริ่มต้นการเยี่ยมชมของคุณ
“ วิธีการใช้เวลาสร้างความแตกต่างที่สำคัญอย่างแท้จริง” เธอกล่าว “ โครงร่างของคุณไม่จำเป็นต้องซับซ้อน อาจเป็นได้ว่าคุณมีปัญหาทางการแพทย์ความกลัวหรือความกังวลที่คุณต้องการพูดคุย”
ซื่อสัตย์
Roter เรียกร้องให้ผู้ป่วยซื่อสัตย์เกี่ยวกับความกังวลและความกังวล เธอเรียกสิ่งนี้ว่า "เรื่องจริง"
“ การแบ่งปันสิ่งต่างๆเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ภาระผูกพันทางสังคมและความสัมพันธ์ที่บ้านและที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ” เธอกล่าว “ บางครั้งผู้ป่วยอาจกลัวว่าหมอไม่สนใจหรือไม่เกี่ยวข้อง” แต่การให้ข้อมูลโดยละเอียดจะช่วยให้แพทย์เข้าใจภาพรวมของความเป็นอยู่โดยรวมของคุณและประเมินปัจจัยการดำเนินชีวิตที่อาจส่งผลต่อสุขภาพของคุณ
นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะสร้างความเจ็บปวดหรือความรู้สึกที่รบกวนจิตใจคุณแม้ว่ามันจะน่าอายก็ตาม หน้าที่ของแพทย์คือช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้นและเขาหรือเธอจำเป็นต้องปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
ถามคำถาม
การเข้าพบแพทย์อาจเป็นเรื่องที่น่ายินดีและบางครั้งแม้แต่แพทย์ที่มีความหมายดีที่สุดก็สามารถนำเสนอข้อมูลมากเกินไปเร็วเกินไปและในแง่ที่ซับซ้อน สามารถถามคำถามได้และ Roter เน้นว่าคุณควรสบายใจที่จะถามคำถามเหล่านี้ให้มากที่สุดเท่าที่คุณต้องการเพื่อทำความเข้าใจคำแนะนำของแพทย์
“ บางครั้งผู้คนไม่เต็มใจที่จะถามคำถาม ขอให้แพทย์ของคุณชี้แจงสิ่งที่พวกเขากำลังพูดด้วยภาษาธรรมดาหากพวกเขากำลังพูดในทางการแพทย์” เธอกล่าว “ เป็นเรื่องดีมากที่จะพูดว่า ‘ขอโทษฉันไม่ได้ติดตามคุณ คุณช่วยอธิบายอีกอย่างได้ไหม? '”
จากนั้นทำซ้ำข้อมูลกลับไปให้แพทย์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณดูดซึมและยังช่วยให้แพทย์ทราบว่าคุณเข้าใจหรือไม่ และถ้าคุณไม่เข้าใจทุกอย่าง? นั่นก็เป็นธรรมชาติอย่างสมบูรณ์เช่นกัน บ่อยครั้งแพทย์จะต้องทำซ้ำข้อมูลด้วยวิธีอื่นเพื่อให้ชัดเจนขึ้น
ให้แน่ใจว่าแพทย์ของคุณเข้าใจสิ่งที่คุณบอกเขาหรือเธอ ตัวอย่างเช่นหากคุณพูดถึงความกังวลเช่นก้อนเนื้อในเต้านมและแพทย์ของคุณปัดมันออกอย่ากลัวที่จะกลับมาทบทวนปัญหา
“ เราทราบจากการศึกษาว่าแพทย์มักจะสร้างความมั่นใจให้กับผู้ป่วยเป็นอย่างมากและบางครั้งผู้ป่วยรู้สึกว่าความมั่นใจนี้เกิดขึ้นก่อนวัยอันควร” โรเทอร์กล่าว “ เป็นเรื่องปกติที่จะพูดว่า ‘ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้ยินจริงๆว่าฉันกังวลเรื่องนี้มากแค่ไหน””
หากคุณเน้นย้ำข้อกังวลของคุณแพทย์ของคุณสามารถอธิบายเหตุผลของเขาหรือเธอที่จะทำให้คุณมั่นใจและทบทวนปัญหาได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ทำงานร่วมกัน
สุดท้ายสิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกับแพทย์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด หากแพทย์ของคุณแนะนำการรักษาให้แบ่งปันความกังวลของคุณเกี่ยวกับผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้นหรือคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกอื่น ๆ Roter แนะนำ
นี่เป็นวิธีที่จะร่วมมือกับแพทย์ของคุณเพื่อตัดสินใจในการรักษาที่มีแนวโน้มว่าจะเหมาะกับคุณมากที่สุด เป็นชัยชนะสำหรับคุณและเป็นชัยชนะสำหรับแพทย์ของคุณดังนั้นอย่ากลัวที่จะขอให้เขาหรือเธอช่วยให้คุณเข้าใจทางเลือกของคุณ
“ ส่วนสำคัญของการสนทนาคือการพูดกับแพทย์ว่า“ ฉันเข้าใจว่าการรักษาทั้งหมดมีความเสี่ยงและประโยชน์ คุณช่วยเปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับการรักษาอื่น ๆ ได้ไหม?”
ที่สำคัญที่สุดพยายามควบคุมความวิตกกังวลโดยคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีก่อนเริ่มการนัดหมาย
“ ถ้าคุณเข้าไปในห้องโดยคาดหวังว่าหมอจะมาช่วยคุณมันก็จะเป็นอย่างนั้น ตัวอย่างเช่นแพทย์ที่ดีที่สุดจะได้รับการฝึกฝนเรื่องสติซึ่งบอกให้พวกเขาใช้เวลาสักครู่เพื่อมุ่งความสนใจไปที่ผู้ป่วยรายใหม่และมองเห็นบุคคลที่อยู่ตรงหน้าจริงๆ และฉันคิดว่าผู้ป่วยก็ต้องทำเช่นนี้เช่นกัน” โรเทอร์กล่าว