เนื้อหา
แพทย์เช่นเดียวกับทุกคนเป็นมนุษย์และสามารถทำผิดพลาดได้ บางครั้งการปฏิบัติของแพทย์ของคุณอาจไม่เหมาะสมหรือผิดจรรยาบรรณ ในกรณีอื่นคุณอาจรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับการดูแลที่มีคุณภาพถูกปฏิบัติอย่างไม่ถูกต้องหรือได้รับความเสี่ยงจากแพทย์ของคุณเมื่อแพทย์ของคุณต้องโทษในสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นกับคุณมีช่องทางที่คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ เมื่อคุณเริ่มกระบวนการนี้สิ่งสำคัญคือคุณต้องคิดให้ออกว่าจะพูดกับใครและต้องทำอย่างไร
สถานที่ยื่นเรื่องร้องเรียน
ขั้นตอนแรกคือการประเมินว่าคุณควรร้องเรียนกับใคร ในบางกรณีคุณสามารถร้องเรียนกับแพทย์ได้โดยตรง ในบางครั้งคุณอาจต้องพูดคุยกับผู้บริหารโรงพยาบาลหรือคณะกรรมการออกใบอนุญาตของรัฐ ขึ้นอยู่กับปัญหาและคุณเชื่อมั่นเพียงใดว่าเป็นเจตนา
คุณอาจต้องการยื่นเรื่องร้องทุกข์ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- หากคุณชอบแพทย์โดยรวม แต่มีข้อร้องเรียนเล็กน้อยคุณควรให้ข้อเสนอแนะโดยตรงกับแพทย์ของคุณพร้อมกับความคาดหวังของคุณตัวอย่างเช่นหากแพทย์ของคุณมีท่าทางข้างเตียงที่ดี แต่ไม่ส่งคืนข้อความทางโทรศัพท์คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการโดยอธิบายข้อกังวลของคุณให้แพทย์ของคุณทราบ
- หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในบันทึกทางการแพทย์ของคุณ แต่การดูแลทางการแพทย์ของคุณเป็นไปด้วยดีคุณควรนำไปแจ้งให้แพทย์และเจ้าหน้าที่สำนักงานทราบ พวกเขามีแนวโน้มสูงที่จะแก้ไขให้ตรงกับความพึงพอใจของคุณ
- หากคุณรู้สึกว่าถูกดูถูกโดยแพทย์ของคุณคุณอาจสบายใจที่จะพูดคุยกับคนอื่นในทีมเช่นพยาบาลผู้ช่วยแพทย์หรือแพทย์คนอื่น บางครั้งบุคคลอื่นสามารถมองสิ่งต่างๆอย่างเป็นกลางและสามารถแนะนำแพทย์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหานี้ซ้ำกับคุณและกับผู้ป่วยรายอื่น หากสถานการณ์รบกวนคุณมากจนคุณไม่อยากพบแพทย์อีกครั้งให้แจ้งเจ้าหน้าที่สำนักงานว่าทำไมคุณจะไม่ใช้บริการของแพทย์คนนั้นอีก
- ในทางกลับกันหากการดูถูกหรือพฤติกรรมมุ่งมาที่คุณเนื่องจากเชื้อชาติเพศรสนิยมทางเพศอายุหรือศาสนาคุณสามารถดำเนินการทางแพ่งได้รวมถึงการติดต่อสำนักงานเพื่อสิทธิพลเมืองที่กระทรวงสาธารณสุขสหรัฐฯและ บริการมนุษย์
- หากคุณสงสัยว่าอาจมีการเรียกเก็บเงินที่ผิดกฎหมายหรือผิดจรรยาบรรณรวมถึงการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงการเข้ารหัสและการเรียกเก็บเงินที่มียอดดุลคุณควรยื่นอุทธรณ์กับ บริษัท ประกันสุขภาพของคุณหากการอุทธรณ์ของคุณถูกปฏิเสธแพทย์ของคุณอาจมี ผู้สนับสนุนผู้ป่วยที่สามารถช่วยคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณยังหาข้อยุติไม่ได้คุณสามารถติดต่อ State Insurance Commission ของคุณ
- หากข้อผิดพลาดทางการแพทย์ส่งผลให้เกิดการบาดเจ็บส่วนบุคคลการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลความทุพพลภาพคุณภาพชีวิตลดลงหรือเสียชีวิตสิ่งสำคัญคือต้องรายงานเรื่องนี้ไปยังโรงพยาบาลหรือผู้จัดการฝึกหัด คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวกับทนายความหากคุณกำลังมองหาความเสียหายหรือวางแผนที่จะดำเนินคดี
- หากแพทย์ของคุณไม่เหมาะสมทางเพศหรือล่วงละเมิดในทางใดทางหนึ่งคุณควรติดต่อคณะกรรมการการแพทย์ของรัฐและรายงานตำรวจ
วิธียื่นเรื่องร้องเรียน
หน่วยงานรัฐบาลและสถาบันหลายแห่งอนุญาตให้คุณยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงบนเว็บไซต์ของพวกเขา สำหรับคนอื่นคุณอาจต้องเขียนจดหมายเพื่อส่งทางไปรษณีย์ ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรปฏิบัติตามแนวทางเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับคำตอบ:
- เขียนจดหมายของคุณให้กระชับ เนื้อหาไม่ควรเกินสองสามย่อหน้าเขียนเป็นประโยคสั้น ๆ ในหน้าเดียว เจาะจงเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณ ถ้าเป็นไปได้ให้ใช้รายการหัวข้อย่อยเพื่อคั่นจุดของคุณ
ยังคงมีวัตถุประสงค์ บอกสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างเรียบง่ายที่สุดแทนที่จะอธิบายว่าคุณรู้สึกอย่างไร ประเด็นคือเน้นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมไม่ใช่การตอบสนองของคุณ
- บอกว่าคุณต้องการให้ดำเนินการอย่างไร หากคุณมีความสมเหตุสมผลในความคาดหวังของคุณการร้องเรียนของคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการดำเนินการอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่นหากแพทย์ของคุณจ่ายเงินให้คุณมากเกินไปการแนะนำว่าแพทย์ควรติดคุกอาจทำให้คุณดูไม่น่าเชื่อถือ หากคุณขอเงินคืนคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับ ปล่อยให้ทางกฎหมายกับเจ้าหน้าที่
- ขอความช่วยเหลือหากคุณไม่สามารถแสดงออกได้ หากคุณมีปัญหาในการสื่อสารสิ่งที่เกิดขึ้นหรือสิ่งที่คุณต้องการขอให้สมาชิกในครอบครัวช่วยเหลือหรือพิจารณาจ้างผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยที่มีประสบการณ์ในเรื่องเหล่านี้
สุดท้ายอย่าไปคิดว่าความพยายามของคุณจะไร้ประโยชน์
ตามที่สำนักงานเพื่อสิทธิพลเมืองจากการร้องเรียนของ HIPAA 223,135 เรื่องได้รับการตรวจสอบและแก้ไขแล้ว 99%
หากการร้องเรียนของคุณเหมาะสมและตรงไปตรงมาก็มีโอกาสที่จะได้รับฟัง
คำจาก Verywell
หากคุณตัดสินใจที่จะบ่นเกี่ยวกับแพทย์ของคุณคุณอาจไม่ได้รับความพึงพอใจที่ต้องการเสมอไป แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรกระทำ
โรงพยาบาลผู้จัดการการปฏิบัติงานสำนักงานของรัฐและคณะกรรมการการแพทย์ของรัฐจะตรวจสอบและบันทึกข้อร้องเรียนแม้กระทั่งเรื่องที่ไม่สามารถดำเนินการได้ หน่วยงานเหล่านี้ทราบดีว่าการร้องเรียนทั้งหมดไม่ยุติธรรมกับแพทย์ อย่างไรก็ตามเมื่อได้รับการร้องเรียนหลายครั้งและมีการกำหนดรูปแบบพฤติกรรมจะต้องดำเนินการอย่างจริงจังกับแพทย์
โดยการพิสูจน์พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายคุณสามารถช่วยปกป้องผู้อื่นไม่ให้ประสบปัญหาเดียวกันกับที่คุณประสบ