ขั้นตอนในการดำเนินการหากผู้ให้บริการทางการแพทย์ดูถูกคุณ

เนื้อหา

• กำหนดเจตนาของการดูถูก
• ผู้ให้บริการของคุณดูถูกคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ
• ผู้ให้บริการของคุณดูถูกคุณและคุณเชื่อว่าเป็นการจงใจ

หากคุณรู้สึกว่าผู้ให้บริการของคุณดูถูกคุณอาจมีขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องดำเนินการ ผู้ให้บริการเช่นแพทย์พยาบาลผู้ประกอบวิชาชีพพยาบาลผู้ช่วยแพทย์ผู้ช่วยแพทย์แม้แต่เสมียนเรียกเก็บเงินหรือพนักงานต้อนรับในสำนักงานแพทย์หรือโรงพยาบาลของคุณก็เป็นมืออาชีพ แต่ก็เป็นคนเช่นกัน

คุณอาจรู้สึกถูกดูถูกจากสิ่งที่พวกเขาพูดหรือทำรู้สึกราวกับว่าการตัดสินถูกส่งต่อคุณว่าไม่ยุติธรรมและไม่ควรถูกส่งผ่านไป

ก่อนที่คุณจะดำเนินการเพื่อจัดการกับพฤติกรรมดูถูกจากผู้ให้บริการทางการแพทย์ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้ให้บริการจึงดูถูกคุณ มันจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณควรทำอะไรกับมัน

กำหนดเจตนาของการดูถูก

การดูหมิ่นมีสองด้านสำหรับพวกเขา:

• ผู้ดูถูก คือคนที่ดูถูกเหยียดหยามไม่ว่าจะด้วยวาจาเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในการกระทำ
• พรรคที่ดูถูก คือคนที่ได้รับการดูถูกคนที่ได้ยินเห็นหรือประสบกับสิ่งนั้นและรับความผิด ในกรณีนี้ฝ่ายที่ดูถูกคือคุณผู้ป่วย

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการดูถูกอยู่ในหู (หรือตา) ของผู้มอง เพียงเพราะคุณรู้สึกดูถูกไม่ได้หมายถึงคนที่พูดหรือเขียนคำสบประมาทโดยเจตนาที่จะพูดหรือทำอะไรบางอย่างเพื่อทำร้ายหรือทำให้คุณรำคาญ ใคร ๆ ก็สามารถพูดหรือทำสิ่งที่หยาบคายหรือดูหมิ่นโดยไม่มีความหมายที่จะเจอแบบนั้น

เข้าใจว่ามีดีกรีด่าเหมือนกัน ที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมการดูถูกอาจสะท้อนถึงวันที่มีหมัดและเหนื่อยล้าของใครบางคนที่ทำให้พวกเขาพูดหรือทำอะไรที่ดูถูกเหยียดหยาม ในอีกด้านหนึ่งของสเปกตรัมนั้นคือคนพาลที่ใช้การดูหมิ่นเป็นการข่มขู่โดยเจตนา ทั้งสองสถานการณ์ไม่เป็นที่ยอมรับจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณหรือคนที่คุณรักรู้สึกราวกับว่าคุณถูกดูถูกก่อนอื่นคุณต้องประเมินว่านั่นคือเจตนาหรือไม่

ขั้นตอนต่อไปของคุณจะขึ้นอยู่กับว่ามีเจตนาหรือไม่

คำถามเพื่อกำหนดเจตนา

• ส่วนใดของสิ่งที่ผู้ให้บริการกล่าวว่าเป็นการดูถูกคุณ
• สิ่งที่พูดจะดูถูกคนอื่นด้วยหรือไม่?
• ผู้ให้บริการเป็นเพียงการสังเกตหรือไม่? ("คุณมีน้ำหนักเกิน") หรือเป็นคำอธิบายเชิงตัดสิน? ("คุณอ้วน.")
• ผู้ให้บริการเพียงแค่พยายามให้คำแนะนำโดยไม่ทราบว่าคุณฉลาดพอที่จะเข้าใจหรือไม่? (สำหรับคุณคนที่จบปริญญาโทเขาแนะนำว่าอย่ารบกวนตัวเองด้วยการใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ต)
• ผู้ให้บริการพยายามสร้างอารมณ์ขัน แต่ล้มเหลวหรือไม่?
• เป็นไปได้ไหมที่คุณเปิดประตูสู่การดูถูกโดยไม่มีความหมาย? ("พยาบาลเอมิลี่คุณเคยเห็นสิวบนหลังของใครบางคนมากขนาดนี้มาก่อนหรือไม่" เชิญชวนสิ่งที่สามารถตีความได้ว่าเป็นการตอบรับเชิงดูถูก: "สวรรค์ที่ดีไม่แฟรงก์ฉันไม่เคยเห็นใครที่มีสิวมากขนาดนี้มาก่อน . ")

ผู้ให้บริการของคุณดูถูกคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากคุณพิจารณาแล้วว่าคนที่ดูถูกคุณหรือคนที่คุณรักอาจไม่ได้ตั้งใจที่จะทำเช่นนั้นคุณมีทางเลือกไม่กี่ทาง

1. พูดอะไรก็ช่างมันเถอะ การโทรหาใครบางคนเกี่ยวกับพฤติกรรมดูถูกของพวกเขาหากคุณไม่แน่ใจว่ามีเจตนาอาจสร้างปัญหามากขึ้นในภายหลังหากคุณทำให้เขาอับอายหรือทำให้พวกเขาโกรธ
2. พูดอะไรบางอย่าง แต่ไม่ใช่ในลักษณะเผชิญหน้า "พยาบาลเอมิลี่เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกลิ่นปากของฉันมันเป็นการดูถูกและฉันไม่คิดว่าคุณตั้งใจที่จะดูถูกฉันไม่สามารถจ่ายค่าบริการทันตกรรมที่ดีได้หวังว่าฉันจะทำได้" สุภาพและพูดอย่างเงียบ ๆ พอที่จะไม่ได้ยินจากเพื่อนร่วมงานของผู้ให้บริการ เจตนาของคุณไม่ได้ทำให้ผู้ให้บริการอับอายเพียงเพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงผลที่คำพูดของพวกเขามีต่อคุณ
3. ตัดสินใจว่าคุณเคยรู้สึกดูถูกคนคนเดียวกันนี้มาก่อนหรือในแง่มุมทั่วไปของผู้อื่นในการปฏิบัติการทดสอบหรือสถานดูแลแบบเดียวกันไม่ว่าพวกเขาตั้งใจจะหยาบคายหรือดูหมิ่นก็ตาม ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจต้องการพูดอะไรบางอย่างกับผู้จัดการฝึกหัดหรือแพทย์ที่เป็นเจ้าของการปฏิบัติโดยใช้คำแนะนำต่อไปนี้

ผู้ให้บริการของคุณดูถูกคุณและคุณเชื่อว่าเป็นการจงใจ

หากคุณพิจารณาแล้วว่าคนที่ดูถูกคุณหรือคนที่คุณรักโดยเจตนาคุณมีทางเลือกไม่กี่ทาง กุญแจสำคัญในที่นี้คือการทำให้พฤติกรรมหยุดและพยายามให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นกับคุณหรือคนอื่นอีก

1. ขอให้บุคคลนั้นกล่าวคำสบประมาทซ้ำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ยินชัดเจนและมีเจตนาที่จะดูถูกอย่างชัดเจน "ให้อภัยฉันได้ไหมคุณจะพูดซ้ำในสิ่งที่คุณเพิ่งพูดกับฉัน"
2. ขอความกระจ่าง. “ ตั้งใจจะดูถูกฉันเหรอ” บางครั้งนั่นคือทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อหยุดมัน เพียงแค่โทรหาใครบางคนอาจเป็นการเตือนความจำว่าพฤติกรรมของพวกเขานั้นไม่สามารถยอมรับได้
3. พูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้และหนักแน่นมาก "ฉันไม่ขอบคุณที่คุณแสดงความคิดเห็นภายใต้ลมหายใจของคุณเกี่ยวกับน้ำหนักของฉันมันหยาบคายมาก" ถ้าเป็นไปได้ให้พูดในมุมมองของผู้อื่นเพื่อไม่ให้ผู้ดูหมิ่นเล่าเรื่องราวในภายหลังทำให้คุณเป็นคนที่ไม่เข้าแถว หากใครบางคนมีแนวโน้มที่จะถูกดูถูกและหยาบคายพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะก่อเรื่องขึ้นและพยายามปกป้องตัวเองอย่างแน่นอน
4. หากการดูถูกนั้นร้ายแรงและมีเจตนาอย่างชัดเจนให้แจ้งให้ผู้จัดการฝึกหัดหรือเจ้าของการปฏิบัติทราบถึงปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษร

เอกสารการดูหมิ่น

หากคุณเคยถูกดูถูกโดยเจตนาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแจ้งผู้จัดการฝึกหัด

1. จดชื่อและตำแหน่งของผู้ดูถูกในขณะที่คุณยังอยู่ในสำนักงาน หากคุณไม่ต้องการขอข้อมูลดังกล่าวจากผู้ดูถูกให้ถามเพื่อนร่วมงานของเธอ เพื่อนร่วมงานอาจยินดีที่จะให้ข้อมูลแก่คุณหากบุคคลนั้นมีนิสัยชอบแสดงความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม นอกจากชื่อผู้กระทำผิดแล้วคุณจะต้องมีชื่อและที่อยู่ทางไปรษณีย์ของผู้จัดการฝึกหัดหรือแพทย์ที่เป็นเจ้าของการปฏิบัติหรือถ้าเป็นโรงพยาบาลหรือศูนย์ทดสอบคุณจะต้องมีชื่อและที่อยู่ของ CEO หรือหัวหน้าผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณกลับถึงบ้านเขียนจดหมายถึงผู้จัดการฝึกหัดหรือแพทย์ที่เป็นเจ้าของการฝึกโดยอธิบายสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าถูกดูถูกและพูดซ้ำสิ่งที่พูดกับคุณหรือการกระทำใดที่ดูถูกคุณ อย่าลืมระบุอย่างชัดเจนว่าคุณคาดว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อได้รับจดหมายของคุณเช่นคุณต้องการให้บุคคลนั้นเข้ารับการฝึกอบรมความอ่อนไหวหรือคุณต้องการให้บุคคลนั้นขอโทษคุณหรือคุณต้องการให้พวกเขาลาออก (หรือถูกไล่ออก) - สิ่งที่คุณคิดว่าเหมาะสม อย่าลืมแจ้งวันที่เมื่อคุณคาดว่าจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านั้น เป็นจริงสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน หากคุณกำลังขอคำขอโทษให้เวลาพวกเขาหนึ่งสัปดาห์ หากคุณกำลังขอการฝึกอบรมคุณจะต้องใช้เวลาสี่หรือห้าเดือน
3. เมื่อคุณเขียนจดหมายแล้วให้วางทิ้งไว้ประมาณหนึ่งวัน อ่านใหม่หลังจากนอนหลับฝันดีและเวลาผ่านไปสักพักเพื่อให้คุณได้มุมมอง ประการหนึ่งคุณจะพบว่าตัวเองกำลังแก้ไขการสะกดคำ อีกประการหนึ่งคุณจะมีความชัดเจนและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ที่สำคัญคือไม่ต้องทำให้ยาว แต่ต้องทำให้ยาวพอ
4. ตอนนี้ตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งอีเมลจริงๆหรือไม่ หลังจากเวลาผ่านไปสักพักและคิดใหม่คุณอาจเปลี่ยนใจได้
5. หากคุณส่งทางไปรษณีย์โปรดรอการตอบกลับจนกว่าจะถึงกำหนดเวลาที่คุณระบุไว้ หากคุณไม่ได้ยินอะไรเลยโปรดติดต่อการฝึกและถามหาบุคคลที่คุณส่งจดหมายถึง จากนั้นทำตามเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจริงจังกับคุณ

หากคุณร้องเรียน แต่ไม่มีการดำเนินการใด ๆ

เปลี่ยนแพทย์ออกจากการปฏิบัติหรือเลือกโรงพยาบาลหรือศูนย์ทดสอบอื่นหากไม่มีการดำเนินการใด ๆ การขาดความเคารพหรือการตอบสนองต่อการร้องเรียนของคุณเป็นการบ่งชี้เพิ่มเติมว่าคุณอาจถูกดูถูกได้อย่างไรและบ่งชี้ว่าอาจเกิดขึ้นอีกครั้ง

หากคุณรู้สึกว่าการรักษาทางวาจาหรือทางกายของคุณเป็นการกระทำที่ไม่เหมาะสมและอาจส่งผลเสียต่อผู้ป่วยรายอื่นคุณอาจต้องการยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับเจ้าหน้าที่ที่อนุญาตหรือจ้างแพทย์

จำเป็นต้องมีการสื่อสารด้วยความเคารพในปฏิสัมพันธ์ด้านการดูแลสุขภาพทั้งหมด อย่าตัดสินใจทำอะไรเลยแม้แต่น้อย